Política de envio

Confirmação da encomenda e da compatibilidade

Se precisar de confirmar a compatibilidade, envie-nos antes de encomendar o número OEM, o modelo e o ano do modelo do veículo ou fotografias nítidas. Alguns produtos são obtidos por encomenda especial ou exigem preparação adicional. As existências e a data prevista de expedição podem ser confirmadas antes do pagamento através de support@suonama.com.cn.

Custo de envio

O custo baseia-se no maior valor entre o peso real e o peso volumétrico. No transporte aéreo expresso, o peso volumétrico é normalmente calculado assim:

Comprimento × largura × altura (cm) ÷ 5000 = quilogramas faturáveis

A CR Express e alguns serviços marítimos podem utilizar:

Comprimento × largura × altura (cm) ÷ 6000 = quilogramas faturáveis

As medições finais da transportadora determinam o peso faturável. Contacte-nos antes de encomendar várias peças ou peças volumosas ou pesadas para compararmos os métodos disponíveis.

Métodos de envio

Consoante o destino, o tipo de artigo e o tamanho da remessa, podemos disponibilizar transporte aéreo expresso, CR Express ou transporte marítimo. A CR Express tem normalmente um peso mínimo faturável de 15 kg. O transporte marítimo pode ter um mínimo substancialmente superior. A disponibilidade e os mínimos são confirmados no orçamento.

Prazos estimados

O tempo de transporte estimado é indicado no orçamento de envio. Os tempos de trânsito e as datas de entrega são estimativas, não garantias. Inspeções aduaneiras, condições meteorológicas, perturbações na transportadora, destinos remotos, feriados ou dados incompletos do destinatário podem causar atrasos.

Direitos, impostos e alfândega

Os impostos ou encargos aduaneiros só estão incluídos quando o orçamento indica expressamente um serviço com impostos incluídos ou direitos pagos. Caso contrário, o cliente ou importador suporta direitos de importação, impostos, desalfandegamento, intermediação, armazenamento, encargos portuários locais e custos de entrega final.

Os orçamentos marítimos FOB ou LCL podem abranger transporte de porto a porto em vez de porta a porta. Confirme as condições antes de pagar.

Seguimento e problemas de entrega

O seguimento é fornecido quando a transportadora escolhida o permite. O cliente deve fornecer uma morada de entrega completa, nome de contacto, telefone e quaisquer dados fiscais ou do importador exigidos no destino.

Se o seguimento indicar uma ocorrência, a embalagem parecer danificada ou faltar um artigo, contacte prontamente support@suonama.com.cn. Guarde a embalagem, a etiqueta de envio e fotografias para a reclamação junto da transportadora.