Política de reembolso

Política de devolução de 30 dias

Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após receber a encomenda. Contacte-nos através de 292001166@qq.com antes de enviar qualquer artigo. O artigo deve estar sem uso, não instalado, nas condições recebidas e com a embalagem original e comprovativo de compra. Após aprovação, forneceremos o endereço e as instruções corretas; devoluções não autorizadas podem ser recusadas.

Compatibilidade e peças encomendadas para o cliente

As especificações do veículo podem variar consoante o ano e o mercado. Para confirmar a compatibilidade, o cliente deve fornecer números OEM, dados do veículo ou fotografias corretas. Peças instaladas, modificadas, danificadas após a entrega, especialmente adquiridas ou personalizadas normalmente não podem ser devolvidas, exceto se chegarem defeituosas ou incorretas.

Custos de devolução

Em caso de mudança de opinião ou peça encomendada incorretamente, o cliente suporta o transporte de devolução, direitos, impostos e encargos relacionados. Se a SUONAMA forneceu um artigo incorreto, defeituoso ou danificado, contacte-nos rapidamente com fotografias do artigo, embalagem e etiqueta. Após verificação, forneceremos substituição, reembolso ou uma solução de devolução adequada.

Artigos danificados, defeituosos ou incorretos

Inspecione a encomenda à chegada. Contacte-nos logo que possível se o artigo estiver danificado, defeituoso, incompleto ou diferente do encomendado. Guarde toda a embalagem até a reclamação estar resolvida.

Artigos não devolvíveis

Não aceitamos peças instaladas ou usadas, artigos personalizados ou especialmente adquiridos, materiais perigosos, cartões-presente ou artigos danificados por instalação ou utilização incorreta. Mantêm-se os direitos exigidos pela lei aplicável.

Trocas

Para obter rapidamente outro artigo, solicite a devolução e, após aprovação, faça uma encomenda separada da substituição.

Direito de livre resolução na União Europeia

Quando o direito legal de livre resolução for aplicável, uma encomenda entregue na UE pode ser cancelada ou devolvida no prazo de 14 dias após a entrega sem indicação de motivo. O artigo deve estar sem uso, não instalado, com embalagem original e comprovativo de compra. Podem aplicar-se exceções legais, incluindo para determinados produtos personalizados.

Reembolsos

Notificaremos após receber e inspecionar a devolução. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis; o banco ou emissor pode precisar de mais tempo. Transporte original, direitos de importação, impostos e devolução só são reembolsados se o artigo for defeituoso, danificado ou incorreto, ou quando exigido por lei.

Contacto

Questões: 292001166@qq.com