Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

30-dniowa polityka zwrotów

Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Przed wysyłką skontaktuj się z nami: 292001166@qq.com. Produkt musi być nieużywany, niezainstalowany, w otrzymanym stanie, z oryginalnym opakowaniem i dowodem zakupu. Po zatwierdzeniu podamy właściwy adres i instrukcje; nieautoryzowany zwrot może zostać odrzucony.

Dopasowanie i części zamawiane specjalnie

Specyfikacja pojazdu może różnić się zależnie od rocznika i rynku. Do potwierdzenia dopasowania klient musi podać właściwy numer OEM, dane pojazdu lub zdjęcia. Części zainstalowane, zmodyfikowane, uszkodzone po dostawie, sprowadzone specjalnie lub wykonane na zamówienie zasadniczo nie podlegają zwrotowi, chyba że dostarczono je jako wadliwe lub nieprawidłowe.

Koszty zwrotu

Przy zmianie decyzji lub błędnym zamówieniu klient pokrywa wysyłkę zwrotną, cła, podatki i opłaty. Jeśli SUONAMA dostarczyła niewłaściwy, wadliwy lub uszkodzony produkt, niezwłocznie prześlij zdjęcia produktu, opakowania i etykiety. Po weryfikacji zaproponujemy wymianę, zwrot środków lub właściwe rozwiązanie wysyłki zwrotnej.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Skontaktuj się z nami możliwie szybko, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub inny niż zamówiony. Zachowaj całe opakowanie do zakończenia reklamacji.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy części zainstalowanych lub używanych, produktów spersonalizowanych lub sprowadzonych specjalnie, materiałów niebezpiecznych, kart podarunkowych ani produktów uszkodzonych przez nieprawidłowy montaż lub użytkowanie. Prawa ustawowe pozostają bez zmian.

Wymiana

Aby szybko otrzymać inny produkt, zgłoś zwrot, a po zatwierdzeniu złóż osobne zamówienie na zamiennik.

Prawo odstąpienia w Unii Europejskiej

Jeśli obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia, zamówienie dostarczone do UE można anulować lub zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, niezainstalowany, z oryginalnym opakowaniem i dowodem zakupu. Mogą obowiązywać wyjątki ustawowe, w tym dla niektórych produktów spersonalizowanych.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i kontroli zwrotu poinformujemy o wyniku. Zatwierdzony zwrot środków następuje w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności; bank lub wydawca karty może potrzebować więcej czasu. Pierwotna wysyłka, cła, podatki i koszty zwrotu są zwracane tylko przy produkcie wadliwym, uszkodzonym lub błędnie dostarczonym albo gdy wymaga tego prawo.

Kontakt

Pytania: 292001166@qq.com