Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid van 30 dagen

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Neem vóór verzending contact op via 292001166@qq.com. Het artikel moet ongebruikt, niet gemonteerd en in ontvangen staat zijn, met originele verpakking en aankoopbewijs. Na goedkeuring ontvangt u het juiste retouradres en instructies; niet-goedgekeurde retouren kunnen worden geweigerd.

Pasvorm en speciaal bestelde onderdelen

Voertuigspecificaties verschillen per modeljaar en markt. Voor pasvormcontrole moet de klant juiste OEM-nummers, voertuiggegevens of foto’s leveren. Gemonteerde, gewijzigde, na levering beschadigde, speciaal ingekochte of aangepaste onderdelen kunnen normaal niet retour, tenzij ze defect of verkeerd geleverd zijn.

Retourkosten

Bij bedenktijd of een verkeerd besteld onderdeel betaalt de klant retourverzending, invoerrechten, belastingen en bijkomende kosten. Heeft SUONAMA een verkeerd, defect of beschadigd artikel geleverd, neem dan snel contact op met foto’s van artikel, verpakking en verzendlabel. Na controle bieden wij vervanging, terugbetaling of een passende retouroplossing.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer het pakket bij aankomst. Neem zo snel mogelijk contact op als een artikel beschadigd, defect, onvolledig of anders dan besteld is. Bewaar alle verpakking tot de claim is afgehandeld.

Niet-retourneerbare artikelen

Gemonteerde of gebruikte onderdelen, aangepaste of speciaal ingekochte artikelen, gevaarlijke materialen, cadeaubonnen en door verkeerde montage of gebruik beschadigde artikelen worden niet geaccepteerd. Wettelijke rechten blijven gelden.

Omruilen

Vraag voor een ander artikel een retour aan en plaats na goedkeuring een aparte bestelling voor de vervanging.

Bedenktermijn Europese Unie

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht geldt, kan een in de EU geleverde bestelling binnen 14 dagen na levering zonder reden worden geannuleerd of geretourneerd. Het artikel moet ongebruikt, niet gemonteerd en met originele verpakking en aankoopbewijs worden teruggestuurd. Wettelijke uitzonderingen, waaronder voor bepaalde maatwerkproducten, kunnen gelden.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie informeren wij u. Goedgekeurde terugbetalingen gaan binnen 10 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode; bank of kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben. Oorspronkelijke verzending, invoerrechten, belastingen en retourkosten worden alleen vergoed bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel, of wanneer de wet dit vereist.

Contact

Vragen: 292001166@qq.com