سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا
يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام الطلب. تواصل معنا على 292001166@qq.com قبل إعادة أي منتج. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مركب وبحالته عند الاستلام مع العبوة الأصلية وإثبات الشراء. بعد الموافقة سنرسل عنوان الإرجاع الصحيح والتعليمات، وقد نرفض أي إرجاع غير مصرح به.
التوافق والقطع المطلوبة خصيصًا للعميل
قد تختلف مواصفات المركبة حسب سنة الصنع والسوق. لتأكيد التوافق يجب تقديم أرقام OEM الصحيحة أو بيانات المركبة أو صور مرجعية. القطع التي تم تركيبها أو تعديلها أو إتلافها بعد التسليم أو التي تم توفيرها خصيصًا أو تخصيصها لا تُعاد عادةً إلا إذا وصلت معيبة أو غير صحيحة.
تكاليف الإرجاع
عند تغيير الرأي أو طلب قطعة خاطئة يتحمل العميل شحن الإرجاع والرسوم والضرائب والتكاليف المرتبطة. إذا أرسلت SUONAMA منتجًا خاطئًا أو معيبًا أو تالفًا، فتواصل معنا سريعًا مع صور المنتج والعبوة وملصق الشحن. بعد التحقق سنوفر بديلًا أو استردادًا أو حل شحن مناسبًا.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
افحص الطرد عند الوصول. تواصل معنا في أسرع وقت إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو ناقصًا أو مختلفًا عن الطلب. احتفظ بجميع مواد التغليف حتى حل المطالبة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا نقبل القطع المركبة أو المستخدمة، أو المنتجات المخصصة أو الموردة خصيصًا، أو المواد الخطرة، أو بطاقات الهدايا، أو المنتجات المتضررة بسبب تركيب أو استخدام خاطئ. تظل الحقوق الإلزامية بموجب القانون سارية.
الاستبدال
للحصول على منتج مختلف بسرعة، اطلب الإرجاع ثم قدم طلبًا منفصلًا للبديل بعد الموافقة.
فترة العدول في الاتحاد الأوروبي
عندما ينطبق حق العدول القانوني، يمكن إلغاء أو إعادة الطلب المسلم داخل الاتحاد الأوروبي خلال 14 يومًا من التسليم دون إبداء سبب. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مركب مع العبوة الأصلية وإثبات الشراء. قد تنطبق استثناءات قانونية، بما في ذلك بعض المنتجات المخصصة.
المبالغ المستردة
سنبلغك بعد استلام المرتجع وفحصه. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل، وقد يحتاج البنك أو مزود البطاقة إلى وقت إضافي. لا تُرد رسوم الشحن الأصلية أو رسوم الاستيراد أو الضرائب أو تكاليف الإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو تم توريده بشكل خاطئ، أو إذا تطلب القانون ذلك.
التواصل
للاستفسار: 292001166@qq.com
