Expédition de la politique

Confirmation de la commande et de la compatibilité

Si vous souhaitez une vérification de compatibilité, envoyez-nous avant de commander le numéro OEM, le modèle et l’année-modèle du véhicule ou des photos nettes. Certains produits sont approvisionnés spécialement ou nécessitent une préparation supplémentaire. Le stock disponible et la date d’expédition estimée peuvent être confirmés avant paiement auprès de support@suonama.com.cn.

Frais de livraison

Les frais sont calculés selon le plus élevé du poids réel et du poids volumétrique. Pour le transport aérien express, le poids volumétrique est généralement calculé ainsi :

Longueur × largeur × hauteur (cm) ÷ 5000 = kilogrammes taxables

CR Express et certains services maritimes peuvent utiliser :

Longueur × largeur × hauteur (cm) ÷ 6000 = kilogrammes taxables

Les mesures finales du transporteur déterminent le poids taxable. Contactez-nous avant de commander plusieurs pièces, des pièces volumineuses ou lourdes afin de comparer les modes de transport disponibles.

Modes de livraison

Selon la destination, le type d’article et la taille de l’envoi, nous pouvons proposer le transport aérien express, CR Express ou le transport maritime. CR Express applique normalement un poids taxable minimum de 15 kg. Le minimum maritime peut être sensiblement supérieur. La disponibilité et les minima sont confirmés dans le devis.

Délais estimés

Le délai de transport estimé est indiqué dans le devis. Les délais de transit et dates de livraison sont des estimations, non des garanties. Les contrôles douaniers, la météo, les perturbations du transporteur, les zones éloignées, les jours fériés ou des renseignements incomplets sur le destinataire peuvent entraîner des retards.

Droits, taxes et douane

Les taxes ou frais de douane sont inclus uniquement si le devis indique expressément une prestation taxes comprises ou droits acquittés. Sinon, le client ou l’importateur prend en charge les droits d’importation, taxes, dédouanement, frais de courtage, stockage, frais portuaires locaux et frais de livraison finale.

Les devis maritimes FOB ou LCL peuvent couvrir un service de port à port plutôt que de porte à porte. Confirmez les conditions avant paiement.

Suivi et problèmes de livraison

Un suivi est fourni lorsque le transporteur choisi le permet. Le client doit fournir une adresse complète, un nom de contact, un numéro de téléphone et les renseignements fiscaux ou d’importateur requis à destination.

Si le suivi indique une anomalie, si le colis semble endommagé ou si un article manque, contactez rapidement support@suonama.com.cn. Conservez l’emballage, l’étiquette d’expédition et des photos pour la réclamation auprès du transporteur.