Política de reembolso

Política de devolución de 30 días

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Escríbanos a 292001166@qq.com antes de enviar nada. El artículo debe estar sin usar, sin instalar, en el estado recibido y con su embalaje original y comprobante de compra. Tras la aprobación facilitaremos la dirección e instrucciones correctas; las devoluciones no autorizadas pueden rechazarse.

Compatibilidad y piezas pedidas para el cliente

Las especificaciones del vehículo pueden variar según el año y el mercado. Para confirmar la compatibilidad, el cliente debe proporcionar números OEM, datos del vehículo o fotos correctas. Las piezas instaladas, modificadas, dañadas después de la entrega, obtenidas especialmente o personalizadas normalmente no pueden devolverse salvo que llegaran defectuosas o fueran incorrectas.

Gastos de devolución

Si cambia de opinión o pide una pieza incorrecta, el cliente asume el envío de devolución, aranceles, impuestos y gastos relacionados. Si SUONAMA suministró un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, contacte de inmediato y envíe fotos del artículo, embalaje y etiqueta. Tras verificarlo ofreceremos sustitución, reembolso o una solución de devolución adecuada.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revise el paquete al recibirlo. Contáctenos cuanto antes si el artículo está dañado, defectuoso, incompleto o no coincide con el pedido. Conserve todo el embalaje hasta resolver la reclamación.

Artículos no retornables

No aceptamos piezas instaladas o usadas, artículos personalizados u obtenidos especialmente, materiales peligrosos, tarjetas regalo ni artículos dañados por instalación o uso incorrectos. Se mantienen los derechos exigidos por la ley.

Cambios

Para obtener otro artículo rápidamente, solicite la devolución y, tras su aprobación, realice un pedido separado del reemplazo.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Cuando corresponda el derecho legal de desistimiento, los pedidos entregados en la UE pueden cancelarse o devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin indicar motivo. El artículo debe estar sin usar ni instalar, con embalaje original y comprobante de compra. Pueden aplicarse excepciones legales, incluidas las de determinados productos personalizados.

Reembolsos

Le informaremos después de recibir e inspeccionar la devolución. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de 10 días laborables; el banco o emisor puede tardar más. El envío original, aranceles, impuestos y devolución no se reembolsan salvo que el artículo fuera defectuoso, dañado o incorrecto, o la ley disponga lo contrario.

Contacto

Preguntas: 292001166@qq.com