Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

30-Tage-Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter 292001166@qq.com. Der Artikel muss unbenutzt, nicht eingebaut, im erhaltenen Zustand sowie mit Originalverpackung und Kaufbeleg zurückgesendet werden. Nach der Genehmigung erhalten Sie die richtige Rücksendeadresse und Anweisungen; nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Passform und kundenspezifisch bestellte Teile

Fahrzeugspezifikationen unterscheiden sich je nach Modelljahr und Markt. Kunden müssen für eine Passformprüfung korrekte OEM-Nummern, Fahrzeugdaten oder Referenzfotos bereitstellen. Eingebaute, veränderte, nach Lieferung beschädigte, speziell beschaffte oder kundenspezifisch angefertigte Teile sind normalerweise nur dann rückgabefähig, wenn sie mangelhaft oder falsch geliefert wurden.

Rücksendekosten

Bei Meinungsänderung oder falsch bestellten Teilen trägt der Kunde Rücksendekosten, Zölle, Steuern und verbundene Gebühren. Hat SUONAMA einen falschen, mangelhaften oder beschädigten Artikel geliefert, senden Sie uns umgehend Fotos von Artikel, Verpackung und Versandetikett. Nach Prüfung bieten wir Ersatz, Rückerstattung oder eine geeignete Rücksendelösung an.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Prüfen Sie das Paket bei Erhalt und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder anders als bestellt ist. Bewahren Sie die gesamte Verpackung bis zum Abschluss der Reklamation auf.

Nicht rückgabefähige Artikel

Ausgeschlossen sind eingebaute oder benutzte Teile, Sonderanfertigungen oder speziell beschaffte Artikel, Gefahrstoffe, Geschenkkarten sowie durch falschen Einbau oder Gebrauch beschädigte Artikel. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Umtausch

Für einen anderen Artikel beantragen Sie am schnellsten eine Rückgabe und bestellen nach Genehmigung den Ersatz separat.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, können in die EU gelieferte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgegeben werden. Der Artikel muss unbenutzt, nicht eingebaut und mit Originalverpackung und Kaufbeleg zurückgegeben werden; gesetzliche Ausnahmen, insbesondere für Sonderanfertigungen, können gelten.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bank oder Kartenanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Ursprüngliche Versandkosten, Einfuhrabgaben, Steuern und Rücksendekosten werden nur erstattet, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder das Gesetz dies verlangt.

Kontakt

Fragen: 292001166@qq.com